Гарантия на автомобили FUSO CANTER TD составляет 36 месяцев или 100 000 км пробега с даты начала гарантии в зависимости от того, что наступит ранее.

Гарантийный срок на шасси автомобиля FUSO CANTER TF – 3 года или 200 тыс. км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше.

Гарантийный срок на оригинальные запасные части – 1 год без ограничения пробега автомобиля.

Гарантийный срок на аккумуляторные батареи – 1 год без ограничения пробега автомобиля.

Под гарантию не подпадают недостатки, непосредственной или косвенной причиной которых является:

• нарушение инструкций по дооснащению шасси автомобиля дополнительным оборудованием и надстройкой или нарушение функционирования дополнительного оборудования или надстройки;
• применение неоригинальных или не рекомендованных элементов дооборудования шасси автомобиля;
• нарушение инструкций руководства по эксплуатации автомобиля;
• невыполненное, несвоевременно выполненное, выполненное не в полном объеме, некачественно выполненное техническое обслуживание автомобиля;
• некачественный ремонт автомобиля;
• применение неоригинальных запасных частей и неоригинальных или неподходящих материалов;
• несвоевременное предоставление или отказ от предоставления неисправного автомобиля для ремонта, несмотря на неисправности, о которых было известно по указаниям контрольных систем автомобиля;
• отказ от немедленного устранения неисправности автомобиля;
• небрежное обращение с автомобилем и использование автомобиля не по назначению;
• применение неподходящих чистящих средств или воздействие агрессивных химических продуктов;
• использование некачественного топлива;
• наезды на препятствия, вызванные дефектами дорожного покрытия;
• отсутствие специального оснащения автомобиля, предназначенного для регионов, в которых обычно эксплуатируется автомобиль;
• стихийные бедствия, пожары, дорожно-транспортные происшествия, кража, угон или события, косвенно обусловленные перечисленными обстоятельствами;
• неблагоприятное воздействие окружающей среды, например, солевые составы для содержания дорог; воздействия паводковых вод; агрессивные атмосферные осадки (в т.ч. град, кислотные дожди и т.п.); птичий помет; морской климат с высокой влажностью воздуха и т.п.

Гарантия не предусматривает возмещение затрат на:

• работы по техническому обслуживанию автомобиля;
• диагностические и регулировочные работы, если такие работы не являются обязательными по технологии выявления и/или устранения неисправности, подпадающей под гарантию;
• работы по снятию/установке элементов дооборудования, не входивших в конструкцию шасси автомобиля, которые необходимо выполнить для устранения неисправности, подпадающей под гарантию;
• работы по устранению скрипов, стуков, шумов, возникающих при движении автомобиля, если их источник не является следствием неисправности, влияющей на безопасность автомобиля;
• работы по устранению локальных коррозионных повреждений, возникших вследствие абразивного воздействия камней, песка, металлической пыли и т.п.;
• косвенные затраты (аренда подменного автомобиля; расходы на телефонную связь; почтовые услуги; командировочные расходы; уменьшение заработка; коммерческий ущерб; упущенная выгода и т.д.).

Гарантия не распространяется на недостатки, непосредственной или косвенной причиной которых являются детали и эксплуатационные материалы, подверженные старению и естественному износу в ходе нормальной эксплуатации автомобиля, такие как:

• детали и эксплуатационные материалы, подлежащие замене в порядке выполнения ТО автомобиля;
• детали сцепления (диски, корзина, выжимной подшипник);
• амортизаторы;
• колесные диски и шины;
• тормозные диски и барабаны, колодки и фрикционные накладки;
• сажевый фильтр и катализатор;
• щетки стеклоочистителей и форсунки стеклоомывателя;
• антенны и элементы питания пульта дистанционного управления;
• лампы всех видов;
• предохранители;
• стекла, если не доказано, что причиной недостатка является брак изготовления или сборки;
• обивка сидений, обшивка салона, салонные коврики и иные элементы отделки салона кабины;
• любые другие быстроизнашивающиеся детали, если речь идет об их старении и естественном износе в ходе нормальной эксплуатации автомобиля.

Под гарантию на аккумуляторные батареи не подпадают недостатки, непосредственной или косвенной причиной которых является:

• механические повреждения корпуса и полюсных выводов;
• неисправности, вызванные неправильным или ненадлежащим подключением АКБ;
• снижение уровня электролита над верхним краем пластин ниже 10 мм во всех банках одной АКБ одновременно;
• превышение уровня электролита выше нормы во всех банках одной АКБ одновременно;
• снижение плотности электролита ниже 1,20 г/см3 во всех банках одной АКБ одновременно;
• замерзание электролита во всех банках одной АКБ одновременно;
• темный, непрозрачный или окрашенный цвет электролита, осадок;
• изменение полярности АКБ.

Гарантия на надстройку автомобиля — согласно гарантийным обязательствам предприятия – изготовителя кузова.

Качество является главнейшим приоритетом для Mitsubishi FUSO

Контроль качества автомобиля Mitsubishi Fuso начинается на стадии разработки грузового автомобиля, закладывая основу будущей его надежности.

В постоянном стремлении к высшему качеству компания Mitsubishi Fuso Trucks & Bus Corporation разработала и внедрила интегрированную программу FPD «Fuso Product Development». Основанный на глобальных стандартах концерна Daimler AG, FPD-метод создан, чтобы управлять всей цепью процесса разработки автомобиля Mitsubishi Fuso от концептуальной идеи до дизайна. Все автомобили Fuso должны пройти через строгую систему контроля качества, условно называемую «ворота», в каждом из «ворот» проходит оценка различными командами профессионалов в своей функциональной области. Только когда продукт отвечает всем требованиям к уровню качества, он может двигаться в следующие «ворота», на следующую стадию разработки. Такая система гарантирует, что новый автомобиль Fuso будет запущен в производство вовремя и с максимальной гарантией качества.

Концептуальное изображение системы Разработки автомобиля Fuso, состоящей из 11 «Ворот качества».



Помимо контроля качества шасси, в случае с Mitsubishi Fuso, контроль осуществляется и на стадии установки кузова и спецоборудования.

Отдел спецтехники DAIMLER KAMAZ RUS LLC производит постоянный контроль качества изготовления продукта, в т. ч. путем выезда на ЗСТ. Ведущий инженер-конструктор, после начала серийного выпуска Стандартного продукта, организовывает технический аудит выпускаемого продукта, на соответствие Руководству по установке кузова/оборудования, а также запланированным свойствам продукта.

По результатам технического аудита выдается Заключение. В случае наличия замечаний, составляется план устранения замечаний, по итогам его выполнения производится повторный технический аудит по установке кузова/оборудования.

Автомобили Mitsubishi Fuso комплектуются надстройками производителей удовлетворяющих следующим критериям:

• Изготовление надстройки собственными силами, монтаж надстройки на шасси, соответствие применяемых материалов, технологий производства Техническому заданию на продукт;
• Наличие производственных мощностей предприятия (фактические объемы производства в последние 2 года) достаточных для обслуживания заказов DKR (мощности должны превышать потенциальные заказы DKR не менее чем в 2 раза)
• Наличие стоянки для отстоя шасси и готового продукта (не менее чем на 50% от ежемесячного потенциального заказа автомобилей DAIMLER KAMAZ RUS LLC).